Článek 1 - Všeobecné ustanovení

Smluvní přepravní a obchodní podmínky platí pro pravidelnou celoroční přepravu osob, zavazadel a živých zvířat na horských dopravních zařízeních v lyžařských a letních areálech SKI Bižu s.r.o. (Tanvaldský Špičák a Severák) a stanovují podmínky pro tuto přepravu.

Cestující je na základě zakoupení jízdního dokladu (jízdenky, skipasu, či bikepasu) povinen dodržovat tyto smluvní podmínky Přepravního řádu.

Pověřená osoba Dopravce (firmy SKI Bižu s.r.o.) ve služebním oblečení a vybavená průkazem Dopravce / platným sezónním jízdním dokladem s fotografií je oprávněna kontrolovat jízdní doklady, dodržování tohoto Přepravního řádu, dávat cestujícím pokyny a příkazy k zajištění jejich bezpečnosti a k zajištění bezpečnosti a plynulosti dopravy.

Na dopravních zařízeních, která jsou dle platného úředního povolení provozována pouze v zimním období (lyžařské vleky), mohou být přepravovány jen ty osoby, které mají lyže, snowboard nebo krátké lyže upevněné na nohou. Tato dopravní zařízení nejsou určena pro přepravu pěších cestujících ani pro přepravu zavazadel, saní, jízdních kol, ani žádných jiných sportovních prostředků. Visuté lanové dráhy v celoročním provozu přepravují v letním období pěší cestující, cestující s jízdními koly, elektrokoly, koloběžkami, dětskými kočárky a živá zvířata za podmínek stanovených tímto řádem. V zimním období lonové dráhy nepřepravují pěší cestující.

Dopravce informuje cestující o přepravě a jejich změnách pomocí informačního systému v jednotlivých areálech. Dále jsou informace Dopravce poskytovány na jednotlivých pokladnách, v prostoru nástupišť na dopravní zařízení a na www.skijizerky.cz.

Vstup do jednotlivých areálů (tj. na pozemky, které jsou ve vlastnictví, v nájmu či jiném užívání firmou SKI Bižu s.r.o.) je na vlastní nebezpečí návštěvníka.

Firma SKI Bižu s.r.o. neodpovídá za škody na majetku a zdraví návštěvníků areálů Tanvaldský Špičák a Severák, pokud budou způsobeny chováním, které neodpovídá platným zákonům (viz ČSN 01 8027), pravidlům FIS a Přepravnímu řádu firmy SKI Bižu s.r.o.

Ve všech objektech i plochách v areálech (lanové dráhy, vleky, jiné stavby a pozemky ve vlastnictví nebo nájmu SKI Bižu s.r.o.) je bez předchozího písemného souhlasu společnosti SKI Bižu s.r.o. nebo bez předchozí písemně uzavřené smlouvy se společností SKI Bižu s. r. o. zakázáno osobám v něm se zdržujícím provozování podnikatelských a jiných výdělečných aktivit (např. provozování občerstvovacích zařízení, prodej sportovního vybavení, provozování lyžařských škol atd.) bez ohledu na to, zda má taková osoba oprávnění k podnikatelské činnosti či nikoliv a bez ohledu na to, zda taková aktivita má soustavný, nahodilý nebo jednorázový charakter. Za takovou osobu se považuje i zaměstnanec vykonávající svoji činnost pro fyzickou nebo právnickou osobu provozující podnikatelskou nebo jinou výdělečnou aktivitu, popř. osoba, která vykonává svoji činnost pro takovou fyzickou nebo právnickou osobu na základě jiného právního důvodu za úplatu nebo i bezplatně. Osoba porušující toto ustanovení může být z lyžařského areálu vykázána, popř. může být vyloučena z přepravy.

Oficiální doplňkové služby (např. lyžařské školy, půjčovny, servisy či úschovny lyžařského vybavení / Ski Depot, Rozhledna Tanvaldský Špičák a Dětské hřiště na Tanvaldském Špičáku) jsou provozovány výhradně společností SKI Bižu s.r.o. a jejich využívání se řídí příslušnými samostatnými provozními řády těchto služeb.

V zájmu bezpečnosti ostatních uživatelů je osoba oprávněně organizující hromadný výcvik (více jak 2 žáci a instruktor) povinna předem oznámit svůj záměr provozovateli areálu. Nesplnění povinnosti zakládá možnost vykázání z areálu.

V zájmu bezpečnosti na sjezdových tratích provozovatel doporučuje všem návštěvníkům používání bezpečnostních přileb. Pro jízdu v Bikeparku je cyklistická přilba POVINNÁ.

Každý návštěvník je povinen dbát ustanovení tohoto Přepravního řádu a pokynů pověřených osob, pracovníků Horské služby a organizátorů tréninků a soutěží.

Při porušování může být návštěvník vyloučen z přepravy a bude mu odebrán či zablokován jízdní doklad.

Článek 2 - Vznik a naplnění smlouvy o přepravě osob

Přeprava se provádí v rámci smlouvy mezi provozovatelem a cestujícími. Smlouva je vyjádřena ve formě zakoupeného jízdního dokladu. Smluvní přepravní a obchodní podmínky jsou neoddělitelnou částí smlouvy. Smlouva platí od okamžiku vstupu na zařízení a do okamžiku, kdy ho cestující opouští.

Přepravní smlouva je uzavřena, jestliže cestující využije svého práva k přepravě z jízdního dokladu tím, že nastoupí na sedačku visuté lanové dráhy, unášeč lyžařského vleku nebo vstoupí do označeného prostoru nástupu nebo výstupu přepravního zařízení.

Zakoupením jízdního dokladu platného v areálech SKI Bižu s.r.o. účastníci stvrzují, že jsou seznámeni se Smluvními přepravními a obchodními podmínkami, Jízdním řádem, Přepravním řádem a Ceníkem.

Výlučným a jediným oprávněným prodejcem jízdního dokladu (jízdenky, skipasu, či bikepasu) je pouze SKI Bižu s.r.o. a jím pověřené osoby.

Prodej jízdních dokladů probíhá na kamenných pokladnách přímo v areálech nebo prostřednictvím internetového obchodu (e-shopu) na www.skijizerky.cz (resp. skijizerky.eskipass.cz). On-line nákup jízdních dokladů v e-shopu, registraci zákaznického účtu, správa věrnostního konta a storno podmínky on-line objednávek se řídí samostatnými Všeobecnými obchodními podmínkami pro on-line nákup (VOP e-shopu). Zakoupením jízdního dokladu v e-shopu vyjadřuje kupující souhlas s VOP e-shopu a současně se zavazuje dodržovat tento Přepravní řád.

Článek 3 - Jízdní doklad

Jízdním dokladem se pro účely tohoto řádu rozumí jakákoliv jízdenka, skipas či bikepas v papírové i elektronické podobě.

Každý účastník přepravy si po zakoupení překontroluje všechny údaje na jízdním dokladu či na dokladu o úhradě jízdního dokladu. Jakékoliv nesrovnalosti je povinen reklamovat ihned po zakoupení.

Cestující je povinen po celou dobu plnění přepravní smlouvy mít u sebe platný jízdní doklad, jímž se při kontrole prokazuje.

Platným jízdním dokladem je:

• jednotlivý jízdní doklad (jedním nebo oběma směry) slouží pouze pro jeden průchod turniketem
• bodový jízdní doklad je použitelný i pro více osob, za každý průchod turniketem je odečten pevný počet bodů
• časové jízdní doklady jsou dostupné ve více variantách a jsou nepřenosné na druhé osoby. Výjimkou jsou 10ti hodinový, 12ti a 20ti denní jízdní doklady, které jsou přenosné
• bodové a časové jízdní doklady mohou být handsfree karty (čipové), za které je požadována vratná záloha ve výši 100,- Kč

Platnost jízdního dokladu / doba platnosti je vyznačena na jízdním dokladu, body na handsfree (čipové) kartě platí po celou zimní sezónu.

Neplatným je jízdní doklad a pověřená osoba Dopravce je oprávněna jej odebrat nebo zablokovat v případech, kdy jízdní doklad:

• je používán bez vyžadované fotografie nebo neoprávněnou osobou
• je poškozen tak, že z něj nejsou patrné údaje potřebné pro kontrolu
• údaje na něm neodpovídají skutečnosti nebo byly neoprávněně pozměněny
• uplynula doba jeho platnosti nebo je používán v neplatném regionu
• není originálem

Pověřená osoba Dopravce odebrání jízdního dokladu cestujícímu písemně potvrdí.

Článek 4 - Placení a platnost jízdního dokladu

Cestující za jízdní doklad platí jízdné ve výši stanovené ceníkem. Druhy jízdních dokladů, ceny a podmínky jsou stanoveny v cenících na pokladnách a na www.skijizerky.cz.

Jízdní doklad je nepřenosný (vyjma bodového jízdního dokladu, 10ti hodinového, 12ti a 20ti denního jízdního dokladu).

Jízdní doklad je platný, jde-li o originál, vydaný Dopravcem a obsahuje:

• obchodní jméno Dopravce, který uzavírá přepravní smlouvu
• region, ve kterém má platnost
• výši jízdního, druh jízdného, případně výši slevy
• údaj o době platnosti

Časový jízdní doklad zakoupený na Tanvaldském Špičáku platí i na Severáku. Časový jízdní doklad zakoupený na Severáku platí na Severáku. 3 a vícedenní jízdní doklad zakoupený na Severáku umožňuje 1 den lyžování na Tanvaldském Špičáku.

3, 4 a 5ti hodinový jízdní doklad platí od prvního průchodu turniketem po uvedený časový interval. 10ti hodinový jízdní doklad se odečítá po 30min blocích čerpatelných po celou sezónu.

Jednotlivý jízdní doklad platí pouze do dne vyznačeného na dokladu.

Cestující je povinen před nástupem projít odbavovacím zařízením (turnikety).

Náhrada jízdného se poskytuje v případě zranění způsobeného na sjezdových tratích v areálech SKI Bižu s.r.o. prokázaného potvrzením o ošetření Horskou službou.

Při ztrátě jízdního dokladu se náhrada neposkytuje.

Při koupi sezónní karty je každý povinen dostavit se osobně nebo dodat aktuální fotografii. Za plastovou čipovou (handsfree) kartu se vybírá vratná záloha 100,- Kč (nevrací se při poškození).

Za odblokování jízdního dokladu při prvním porušení Přepravního řádu je vybírán poplatek 3.000,- Kč. Při dalším porušení bude jízdní doklad zablokován trvale bez náhrady.

Za vydání nového náhradního jízdního dokladu je vybírán poplatek 500,- Kč.

Článek 5 - Reklamace jízdného

Pokud nebyla přeprava provedena včas a ve sjednaném rozsahu mají přepravované osoby možnost uplatnit reklamaci zakoupeného jízdního dokladu. K reklamaci v rámci jednotlivých areálů slouží pokladna v daném areálu.

Podmínky pro reklamace časových jízdních dokladů (vyjma 10ti hodinové, 12ti a 20ti denních a sezonních) se stanovují takto:

Nárok na kompenzaci jízdného nebo jeho poměrné části vzniká při výluce více než 50% dopravních zařízení v jednotlivém areálu trvající po dobu delší 120 minut (východiskem pro určení počtu provozuschopných dopravních zařízení je stav v době zakoupení jízdního dokladu – viz legenda panoramatické mapy).

Jednodenní jízdní doklady
Nárok na kompenzaci je stanoven v návaznosti na skutečný počet hodin, po které byl jednodenní jízdní doklad použit, přičemž jednodenní jízdní doklad bude považován za použitý v příslušném kalendářním dni, pokud bude v tomto dni alespoň jedenkrát použit v odbavovacím zařízení pro vstup do vymezeného nástupního prostoru lanové dráhy či lyžařského vleku. V případě, že ho Držitel využil během doby jeho platnosti po méně než 7 hodin v případě Tanvaldského Špičáku a méně než 6,5 hodin v případě Severáku je Kompenzace stanovena takto: Kompenzace = (počet hodin, od prvního použití v odbavovacím zařízení pro vstup do vymezeného nástupního prostoru lanové dráhy či lyžařského vleku ve SKIARÉNĚ JIZERKY, do 16.00 hod – počet hodin skutečného využití jednodenního jízdního dokladu). Kompenzace bude poskytnuta ve formě depotního jízdního dokladu s platností dle výpočtu výše.

Vícedenní jízdní doklady (časové jízdní doklady na 2 až 7 dní)
Nárok na kompenzaci odpovídá rozdílu platnosti zakoupeného jízdního dokladu a skutečnému počtu dnů, po které ho Držitel použil, přičemž vícedenní jízdní doklad bude považován za použitý v příslušném kalendářním dni, pokud bude v tomto dni alespoň jedenkrát použit v odbavovacím zařízení ve SKIARÉNĚ JIZERKY. Příklad: Byl zakoupen jízdní doklad na 5 dnů, Držitel ho skutečně využil 3 dny. Dopravce poskytne kompenzaci formou depotního jízdního dokladu na 2 dny.

Tato výluka (50% zařízení po dobu delší než 120 minut) není důvodem k reklamaci 10ti hodinového, 12ti a 20ti denních a sezónních jízdních dokladů. Kompenzaci těchto jízdních dokladů řeší čl. 7.

Podmínky pro reklamace bodového jízdního dokladu se stanovují takto:

• požádá-li Držitel o zjištění zůstatku bodů na bodovém jízdním dokladu je pokladní pracoviště povinné této žádosti vyhovět
• nesouhlasí-li Držitel jízdního dokladu s výší zůstatku na bodovém jízdním dokladu, vydá Provozovatel Držiteli „Reklamační protokol“, ve kterém uvede důvody reklamace, svoji adresu a zanechá jízdní doklad na pokladním pracovišti. Pokladní následně doplní číslo jízdního dokladu a výši zůstatku bodů zjištěnou pokladním terminálem a oba zúčastnění protokol podepíší
• provozovatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Prokáže-li se tvrzení Držitele jízdního dokladu jako pravdivé, poskytne Provozovatel přepravované osobě bodový jízdní doklad v reklamované výši
• body na 160ti a 320ti bodovém jízdním dokladu mají platnost 2 sezóny. Body na 40ti, 80ti a 120ti bodovém jízdním dokladu platí pouze v sezóně, kdy byl zakoupen

Podmínky pro reklamace jízdního dokladu na jednotlivou jízdu se stanovují takto:

• nárok na kompenzaci jízdného vzniká při výluce po dobu delší 120 minut, a to v případě, že došlo k použití jízdního dokladu v odbavovacím zařízení pro vstup do vymezeného nástupního prostoru lanové dráhy, nebo lyžařského vleku ale jízda nebyla uskutečněna. Kompenzace bude vyřízena formou nového jednotlivého jízdního dokladu

Důvodem pro vrácení jízdného ani reklamaci není:

• odstávka lanové dráhy kratší než 60 po sobě jdoucích minut (tzv. „kvalifikované přerušení provozu“)
• nevyhovující nebo oproti standardu jinak změněný stav sjezdových tratí, např. uzavření některé z nich, částečné uzavření (např. závody nebo jiné akce, či technologické důvody), zhoršené sněhové podmínky (např. mokrý sníh, firn, zledovatělé plochy, muldy, poruchy osvětlení sjezdových tratí nebo prostoru stanic lanové dráhy)
• snížení cestovní rychlosti nebo opakované zastavování přepravních zařízení
• nefunkčnost některých prvků, jejichž vyřazení nebrání provozu, např. nefunkčnost uzavíratelných krytů, (ne)vyhřívání sedaček, sejmuté nosiče jízdních kol, provozní či prostorové omezení ve stanicích, snížení počtu osob na sedačkách obsluhou, udělení jízdní přednosti třetím osobám – např. VIP, či pracovníkům lyžařské / bikové školy
• úraz, nemoc, insolvence či osobní důvody na straně cestujícího
• expirace jízdního dokladu

Článek 6 - Účel, ochrana a rozsah zpracování osobních údajů

Cestující a návštěvníci areálů vyslovují zakoupením jízdního dokladu nebo vstupem do areálů provozovaných SKI Bižu s.r.o. souhlas se zpracováním osobních údajů v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

Provozovatel vymezuje zpracovávané osobní údaje: jméno, příjmení, datum narození, bydliště, e-mailový kontakt, podobizna (fotografie), záznamy o průchodech turnikety a kamerové záznamy z prostorů areálů (nástupiště na lanové dráhy a vleky, parkoviště, prodejní místa).

Účelem zpracování kamerových záznamů je ochrana majetku Provozovatele, zvýšení bezpečnosti provozu, ochrana zdraví a majetku návštěvníků a prevence kriminality. Prostory monitorované kamerovým systémem jsou zřetelně označeny piktogramy.

Záznamy z kamerového systému jsou uchovávány po dobu 7 dnů a následně automaticky přemazávány, pokud nebyly vyžádány orgány činnými v trestním řízení nebo Policií ČR k řešení škodní či mimořádné události. Vznikne-li situace způsobilá zapříčinit spor (např. pokus o neoprávněné užití jízdního dokladu), je Provozovatel oprávněn archivovat osobní údaje až do úplného vyřešení věci.

Údaje jsou zpracovávány automatizovaně i manuálně po dobu 3 let od udělení souhlasu / zakoupení. Uživatel má právo na přístup, opravu a odvolání souhlasu doručeným písemným oznámením na sídlo provozovatele.

Článek 7 - Zvláštní ujednání, mimořádná situace

Držitel sezónního, 12ti a 20ti denního a 10ti hodinového jízdního dokladu bere na vědomí, že Službu nelze využít v případě, kdy toto není možné z důvodů vyšší moci, tj. zejména z důvodu výskytu nepříznivých povětrnostních podmínek, poruchy na přepravním zařízení, dodávky el. energie, stávky, výjimečného či nouzového stavu nebo v důsledku rozhodnutí či opatření orgánů státní správy či samosprávy a následného rozhodnutí Provozovatele o zastavení či omezení provozu areálu, popř. přijetí jiných opatření, která Provozovatel považuje za nezbytná pro naplnění podmínek nebo vydaných rozhodnutí. V případě zásahu vyšší moci je Provozovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy o přepravě osob.

V případě, že dojde k ukončení Smlouvy o přepravě osob či poskytování Služeb ze strany Provozovatele v důsledku výskytu Případů vyšší moci, vzniká Držiteli sezónního, 12ti či 20ti denního jízdního dokladu nárok na kompenzaci stanovenou dle níže uvedených pravidel (dále jen „Kompenzace“).

• u 10ti hodinového jízdního dokladu se Kompenzace vypočte dle nespotřebovaných 30minutových bloků (při využití pod 9,5 hodiny) formou depotního jízdního dokladu
• u 12ti a 20ti denního jízdního dokladu nárok odpovídá rozdílu dnů skutečného užití a celkové platnosti karty. Kompenzace se poskytuje jízdním dokladem na další sezónu. Pokud byly areály v provozu déle než 36 dnů (u 12denní) resp. 60 dnů (u 20denní), kompenzace se neposkytuje
• u sezónního jízdního dokladu odpovídá celková hodnota 14 dnům skutečného užívání. Pokud držitel využil jízdní doklad po 14 a více dnů, kompenzace nenáleží. Při využití pod 14 dnů je kompenzace vypočtena jako (14 - počet dnů užití) a poskytnuta bude ve formě jízdního dokladu na další sezónu. Pokud byly areály v provozu déle než 60 dní, kompenzace se neposkytuje
• u jedno a vícedenních a bodových jízdních dokladů je postupováno dle čl. 5

Článek 8 - Přeprava dětí, skupin dětí a seniorů

Děti do 6 let a s výškou menší než 1,25 m lze na lanových dráhách Tanvaldský Špičák přepravovat jen s doprovodem osoby starší 15 let. Doprovázející osoba musí být schopna poskytnout doprovázenému součinnost při přepravě.

Za přepravu nezletilého odpovídá rodič nebo zákonný zástupce (u skupin poté dozor/instruktor). Obsluha může rozhodnout o způsobilosti dítěte k samostatné přepravě.

Pokud se nepodaří nástup doprovázeného dítěte, doprovázející osoba pokračuje v přepravě až na výstupní stanici. Doprovázející osobě je přísně zakázáno seskakovat ze sedačky. Obsluha zařídí dítěti péči a bezpečnou přepravu.

Žadatelé o dětské, juniorské a seniorské karty prokazují věk osobním průkazem (u dětí průkazem pojištěnce).

Článek 9 - Podmínky přepravy zavazadel, jízdních kol, elektrokol, koloběžek a kočárků na lanových dráhách

Ruční zavazadla si cestující bere bezplatně, sám zajišťuje naložení, uložení a dohlíží na ně. Zavazadlo nesmí poškozovat zařízení ani ohrožovat zdraví. Z přepravy jsou vyloučeny nabité zbraně, výbušniny, jedy a nebezpečné látky. O přijmutí zavazadel k přepravě rozhoduje obsluha.

Jízdní kola, elektrokola a koloběžky (letní provoz LD Tanvaldský Špičák I):

• jízdní kolo, elektrokolo a koloběžku si bere cestující jako zavazadlo bezplatně. Přepravují se na zvláštním závěsu/háku sedačky k tomu určeném
• cestující je povinen si na nástupišti sám zavěsit kolo/koloběžku na závěs a v horní stanici si je ze závěsu svěsit a neprodleně opustit výstupiště. Ve zvláštních případech může pomoci obsluha
• Elektrokola: Při přepravě elektrokola musí osoba elektrokolo odstrojit od přídavných batohů a tašek. Je-li to technicky možné (není zabudována na pevno), je nutné odpojit a sundat baterii z důvodu snížení hmotnosti. Baterie se přepravuje jako ruční zavazadlo
• pověřená osoba je oprávněna přepravu kola, elektrokola nebo koloběžky odmítnout, pokud přesahuje hmotnostní limit (max. 25 kg) či rozměry závěsu nebo je nadměrně znečištěno

Dětské kočárky: Je umožněna přeprava pouze skladného dětského kočárku jako bezplatného zavazadla, umístěného na sedačku následující za cestujícím. Dítě nesmí být přepravováno na klíně bez zajištění; vyjma případu, kdy je umístěno do vaku nebo šátku pevně připevněného k hrudi cestujícího. Za připevnění odpovídá cestující.

Článek 10 - Přeprava živých zvířat (psů)

Přeprava psů je povolena pouze na celoročně provozovaných sedačkových lanových dráhách v letním období.

Pes musí být po celou dobu v areálu, na nástupišti i na sedačce veden na krátkém vodítku a mít nasazen pevný náhubek. Majitel plně odpovídá za čistotu a bezpečnost.

Vstup psů na sjezdové tratě v zimě a na vyznačené traily Bikeparku v létě je přísně zakázán.

Článek 11 - Přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace

Na sedačkách lanové dráhy je možná přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace pouze za doprovodu osoby starší 18 let, která informuje obsluhu předem. Obsluha zabezpečí nástup, vyrozumí protější stanici a přizpůsobí rychlost dráhy.

Na sedačce lanové dráhy lze přepravovat osoby na speciálním vozíku, který umožňuje lyžování za podmínek uvedených v bodě 1. Invalidní vozík lze přepravit pouze takový, který je možné umístit na sedačku a po dohodě s obsluhou lanové dráhy.

Na lyžařských vlecích je přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace možná pouze za doprovodu alespoň jedné osoby starší 18-ti let. Doprovod této osoby musí informovat obsluhu lyžařského vleku o požadavku na přepravu před nástupem na vlek a dále dbát pokynů obsluhy.

Na lyžařských vlecích lze přepravovat osoby i na speciálním vozíku, který umožňuje lyžování za podmínek uvedených v bodě 3.

Článek 12 - Vztahy mezi Dopravcem a cestujícími

Povinnosti Dopravce:

• je povinen podávat informace o jízdních řádech, ceníkách a přepravních podmínkách na pokladnách a webu
• označit prodejní a odbavovací místa
• podávat informace o klimatických podmínkách
• zajišťovat čistotu, pořádek a osvětlení nástupišť

Povinnosti cestujících:

• zakoupit si jízdní doklad
• procházet turnikety
• mít u sebe platný jízdní doklad
• dbát pokynů obsluhy a piktogramů
• udržovat pořádek a neohrožovat ostatní
• na sedačkové lanové dráze ihned sklopit zábranu proti vypadnutí a otevřít ji až před výstupem

Cestujícím na lanové dráze je zakázáno zejména:

• otevírat za jízdy zábranu sedačky proti vypadnutí
• vyhazovat ze sedačky předměty nebo je nechat vyčnívat
• za jízdy se ze sedačky vyklánět nebo se houpat
• bránit použití provozních zařízení, výstupu či nástupu
• kouřit na sedačkách a v prostorách určených pro cestující
• poškozovat sedačky a zařízení

Zvláštní pravidla nástupu a výstupu:

• nástup je dovolen jen za přítomnosti obsluhy
• před nástupem v zimě musí cestující vytáhnout ruce z poutek lyžařských holí
• cestující, který nebyl schopen řádně nastoupit, se nesmí držet sedačky, ale musí se jí ihned pustit
• seskakování ze sedačky je zakázáno i při déle trvajícím zastavení
• nevystoupí-li cestující na výstupu, musí zůstat na sedačce a čekat na instrukce obsluhy
• při letním provozu jsou na nástup lanové dráhy TŠ I připraveny 2 koridory. Jeden pro pěší turisty a druhý pro cyklisty
• u lanové dráhy TŠ I je nástupní stanicí Tanvaldský Špičák a výstupní Tanvaldský Špičák - Rozhledna; u lanové dráhy TŠ II je nástupní Albrechtice - parkoviště a výstupní Tanvaldský Špičák - Rozhledna

Ohrozí-li cestující porušením svých povinností pověřenou osobu Dopravce, jedná se o přestupek podle zákona č. 200/1990 Sb., o přestupcích.

V zimním provozu se přeprava cestujících provádí výhradně s upnutými lyžemi (skiboby, snowboardy, krátkými lyžemi) na nohou, přičemž lyže se zvednutými špičkami nahoru musí být drženy rovnoběžně se směrem jízdy a položeny na opěrkách pro nohy.

Při extrémních výkyvech počasí (např. déšť) není vyloučena možnost znečištění oblečení. Dopravce vydává doporučení a varování, aby cestující toto vzali na vědomí. Dopravci proto nepřísluší povinnost náhrady za vzniklou škodu. Výjimkou je znečištění oblečení, které vzniklo nedbalostí přepravce (chybné mazání, zanedbání čištění sedaček). Cestující musí tuto skutečnost neprodleně ohlásit Dopravci. V opačném případě Dopravci nepřísluší povinnost náhrady škody. 

Článek 13 - Používání bezpečnostních, dorozumívacích a ovládacích zařízení

Cestující smí bezpečnostní a ovládací zařízení umístěná na místech přístupných veřejnosti použít pouze v případě bezprostředního ohrožení zdraví nebo života.

Článek 14 - Provoz sjezdových tratí (viz Norma ČSN 01 8027)

Sjezdové tratě jsou otevřeny pouze v době provozu lanových drah a vleků. Po ukončení provozu jsou uzavřeny. Platí přísný zákaz pohybu skialpinistů, pěších a sáňkařů po sjezdových tratích od 16.30 hod do 8.00 hod následujícího dne (při večerním lyžování od 20.15 hod do 8.00 hod)! Návštěvníci se pohybují na vlastní nebezpečí a dbají pravidel FIS.

Nedodržování zejména následujících podmínek chování na sjezdových tratích může být důvodem k vyloučení z provozu na sjezdových tratích:

• Ohled na ostatní lyžaře: Každý lyžař nebo snowboardista se musí neustále chovat tak, aby neohrožoval nebo nepoškozoval někoho jiného a to ani svou výzbrojí a výstrojí.
• Zvládnutí rychlosti a způsobu jízdy: Každý lyžař nebo snowboardista musí jezdit s přiměřeným odstupem a s ohledem na vzdálenost, na kterou vidí. Svou rychlost a způsob jízdy musí přizpůsobit svému umění, terénním, sněhovým a povětrnostním podmínkám, jakož i hustotě provozu.
• Volba jízdní stopy: Lyžař nebo snowboardista přijíždějící zezadu musí svou jízdní stopu zvolit tak, aby neohrožoval lyžaře jedoucího před ním.
• Předjíždění: Předjíždět se může shora nebo zespodu, zprava nebo zleva, ale vždy jen s odstupem, který poskytne předjížděnému lyžaři či snowboardistovi pro všechny jeho pohyby dostatek prostoru.
• Vjíždění a rozjíždění: Každý lyžař nebo snowboardista, který chce vjet do sjezdové tratě nebo se chce po zastavení opět rozjet, se musí rozhlédnout nahoru a dolů a přesvědčit se, že to může učinit bez nebezpečí pro sebe a pro ostatní.
• Zastavení: Každý lyžař nebo snowboardista se musí vyhýbat tomu, aby se zbytečně zdržoval na úzkých nebo nepřehledných místech sjezdové tratě. Lyžař nebo snowboardista, který upadl, musí místo pádu co nejrychleji opustit.
• Stoupání a sestup: Lyžař nebo snowboardista, který stoupá nebo sestupuje pěšky, musí používat okraj sjezdové tratě. Chodec nesmí ohrožovat ostatní svým vybavením ani vlastním tělem.
• Respektování značek: Každý lyžař nebo snowboardista musí respektovat značení a signalizaci o počasí, stavu tratí či sněhových poměrech.
• Povinnost prokázat se: Každý lyžař nebo snowboardista, ať svědek nebo účastník nehody, je povinen v případě úrazu prokázat své osobní údaje.
• Chování při úrazech: Při úrazech je každý lyžař nebo snowboardista povinen poskytnout první pomoc a ohlásit úraz pracovníkům firmy SKI Bižu s.r.o. nebo Horské službě.

Bez souhlasu Provozovatele je zakázáno stavět na sjezdových tratích jakékoliv překážky nebo sněhové tvary / např. slalomy, sněhové můstky apod./

S ohledem na mimořádně nepříznivé sněhové a povětrnostní podmínky může dojít i za provozu lyžařských vleků k úpravě sjezdových tratí sněžnými pásovými vozidly. Ta jsou v tomto případě označena výstražným světlem.

Zasněžování sjezdovek technickým sněhem může probíhat i za provozu areálů pro veřejnost. Technika pro zasněžování je v dostatečné vzdálenosti označena, případně ohrazena oplůtkem nebo sítí. Při provozu sněhových děl musí každý lyžař nebo snowboardista přizpůsobit rychlost jízdy pro bezpečné projetí zasněžovaného úseku, nevjíždět do těsné blízkosti zasněžovacích prvků (vysoká vlhkost sněhu) a neohrožovat při tom další lyžaře. Pro lyžaře je nepřípustné manipulovat se sněhovými děly a přejíždět hadice či kabely.

Provozovatel si vyhrazuje právo umožnit po předchozí domluvě tréninky a soutěže lyžařů a snowboardistů na některé sjezdové trati lyžařských areálů. Návštěvníci budou o této situaci informováni u pokladny areálu a na nástupu na dotčené přepravní zařízení. Budou seznámeni s dobou tréninku nebo závodu a sjezdovou tratí nebo její částí, která k tomu bude využita. Určená sjezdová trať nebo její část bude organizátorem tréninku nebo závodu zřetelně označena a uzavřena pro veřejnost.

Pěším turistům a sáňkařům je pohyb po sjezdových tratích zakázán. V zájmu bezpečnosti ostatních uživatelů lyžařského areálu je zakázán pohyb po sjezdových tratích v podobě více jak 3 osob jedoucích za sebou (tzv. vláčky). Výjimku z této povinnosti může v odůvodněných případech (např. organizování výcvikového kurzu) povolit provozovatel lyžařského areálu. Osoba takto se pohybující je však vždy povinna použít dostatečně rozlišující výstrojové doplňky (reflexní vesty apod.) schválené provozovatelem lyžařského areálu. Nesplnění této povinnosti se považuje za porušení provozního řádu s možností vykázání z lyžařského areálu nebo vyloučení z přepravy.

POZOR – PLATÍ PŘÍSNÝ ZÁKAZ JÍZDY MIMO SJEZDOVOU TRAŤ!

Článek 15 - Provoz Bikeparku Tanvaldský Špičák a pravidla na cyklistických trailech

Vstup a jízda na cyklistických trailech Bikeparku Tanvaldský Špičák jsou na VLASTNÍ NEBEZPEČÍ návštěvníka. Dětem do 15 let je vstup umožněn pouze pod dozorem dospělé osoby a na její odpovědnost.

Povinná výbava: Každý jezdec na trailech Bikeparku je POVINEN mít po celou dobu jízdy nasazenou a zapnutou ochrannou cyklistickou přilbu. Dále se doporučuje použití rukavic, brýlí, chrániče páteře, loktů a kolen.

Jízda je povolena pouze na horských nebo celoodpružených kolech v řádném technickém stavu s funkčními brzdami.

Všechny vyznačené traily jsou JEDNOSMĚRNÉ. Jízda v protisměru nebo pěší výstup po trailu je PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNA.

Zákaz vstupu pěším: Na vyznačené cyklistické traily Bikeparku je přísně zakázán vstup pěším turistům, osobám s kočárky a psům. Pěší turisté i cyklisté jsou povinni respektovat vyznačená křížení trailů s turistickými trasami.

Jezdec musí přizpůsobit rychlost svým schopnostem a stavu trati. Při zastavení musí neprodleně odstoupit i s kolem mimo dráhu trailu. Svévolné upravování tratí je zakázáno. Porušení pravidel zakládá právo na odebrání jízdního dokladu a vykázání z areálu.

Uživatelé stezek i návštěvníci lesa jsou povinni dodržovat pořádek v Bikeparku Tanvaldský Špičák, nachází se v CHKO Jizerské hory. 

Jízda pod vlivem alkoholu i jiných omamných a návykových látek, je zakázána. 

Každý uživatel je povinen přizpůsobit volbu trasy a rychlost jízdy svým schopnostem, klimatickým podmínkám a viditelnosti. Doporučená vzdálenost mezi jezdci je minimálně 30 metrů. 

V případě těžby lesního porostu mohou být z důvodů bezpečnosti návštěvníků stezky ve vymezených částech dočasně uzavřeny, popřípadě nahrazeny vyznačenou objízdnou trasou. Pohybovat se v uzavřených částech stezek a lesa je přísně zakázáno. 

V případě potřeby je každý uživatel povinen poskytnout jinému zraněnému uživateli první pomoc. V případě nutnosti zásahu záchranné služby či horské služby je pro tyto potřeby na směrových sloupcích a vytipovaných místech umístěno značení pro rychlou orientaci v Bikeparku Tanvaldský Špičák. Tato místa jsou označena buď písmenem nebo číslem s kontaktem na výše uvedené složky IZS. V případě potřeby lze tak operačnímu středisku nahlásit značení místa, kde se zraněná osoba nachází. Mapu těchto míst mají složky IZS k dispozici pro lepší orientaci v terénu a rychlý zásah.

V případě potřeby má provozovatel Bikeparku Tanvaldský Špičák právo jednotlivé trasy na přechodnou dobu uzavřít. Uživatelé jsou povinni toto omezení bezpodmínečně respektovat. V případě poškození stezky je uživatel povinen tuto skutečnost oznámit provozovateli Bikeparku Tanvaldský Špičák.

V Bikeparku Tanvaldský Špičák platí „Kodex terénního cyklisty dle ČeMBA, o.s. (Česká Mountainbiková Asociace)“ www.cemba.eu.

Důležité:

• respektujte značení na stezkách a dodržujte Provozní řád
• dodržujte pokyny Provozovatele Bikeparku Tanvaldský Špičák a obsluhy lanové dráhy
• první jízdu jeďte pomalu, abyste si vyzkoušeli technickou náročnost tras
• berte ohledy na pohyb vozidel lesní techniky, pěších turistů a jezdců na koních
• nepřeceňujte svoje schopnosti
• přizpůsobte styl jízdy povrchu stezek tak, abyste je nepoškozovali
• pokud potřebujete zastavit, odstupte i s kolem mimo dráhu stezky
• dodržujte bezpečnou vzdálenost; pokud dojedete jezdce před sebou, zpomalte nebo se domluvte na předjetí
• neupravujte a ani jinak nezasahujte do stezek
• buďte ohleduplní a vstřícní k lidem i přírodě
• při nerespektování výše uvedeného můžete být z Bikeparku vykázáni!

Článek 16 - Ostatní ustanovení

Provozní doba, ceníky, informace o večerním lyžování a sportovních akcích jsou uvedeny na pokladnách a www.skijizerky.cz.

Pro cestující jsou rozhodující informace o klimatických podmínkách, zejména sněhových a povětrnostních, stavu sjezdových tratí, které jsou mimo jiné uvedeny v jednotném informačním systému na elektronické mapě a informačním displeji v místě pokladen.

Cestující, kteří využívají sjezdové tratě nebo Bikepark, musí dodržovat stanovené pokyny. Při nedodržování mohou být vyloučeni z přepravy.

Při vyloučení z přepravy je cestující povinen prokázat své osobní údaje. Nesplnění povinnosti může být posouzeno přivolanou hlídkou Policie ČR jako přestupek ve smyslu zákona. Prokázání osobních údajů není v rozporu s GDPR, neboť cílem je zajistit právo.

Stížnosti a podněty lze uplatnit u vedoucího provozu nebo na pokladně zápisem do Knihy přání a stížností. Stížnost správa SKI Bižu s.r.o. prošetří do 30 dnů a stěžovatele písemně informuje.

Článek 17 - Závěrečné ustanovení

Tyto Smluvní přepravní a obchodní podmínky Přepravního řádu jsou platné pro přepravu cestujících u Dopravce SKI Bižu s.r.o.

Tyto podmínky jsou k dispozici cestujícím na pracovišti Dopravce, na všech provozovnách Skiaréna Sportu (půjčovny, školy), na všech pokladnách v areálech a na www.skijizerky.cz.

Služba úschovny lyžařského vybavení (Ski Depot) na Severáku se řídí samostatným Provozním řádem Ski Depotu, který je návštěvníkům k dispozici přímo v místě poskytování služby a na www.skijizerky.cz.

Provoz Turistické rozhledny Tanvaldský Špičák a Dětského hřiště na Tanvaldském Špičáku se řídí samostatnými Provozními a návštěvními řády těchto zařízení, které jsou k dispozici přímo v místě jejich provozování a na www.skijizerky.cz.

Pro on-line nákup jízdních dokladů platí současně Všeobecné obchodní podmínky pro on-line nákup, které jsou dostupné v rozhraní e-shopu na www.skijizerky.cz.

V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.